Conditions Générales de Vente (CGV)
Date de dernière mise à jour :
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://voila-les-thes.com, exploité par voila-les-thes.com, ci-après désigné "le Vendeur".
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur au Client sur le site voila-les-thes.com.
2. Produits
Les produits proposés sont des thés, rooibos, infusions et accessoires liés à l’univers du thé.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes dans la description ou les visuels peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande via le site. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Après validation du panier, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime (problème de paiement, adresse invalide, etc.).
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et autres zones disponibles listées sur le site).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Délais :
Livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
descellés par le Client et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : sachets ouverts).
Modalités :
Le Client peut exercer son droit par email à contact@voila-les-thes.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, aux frais du Client, à l'adresse suivante :
voila-les-thes.com
390 Chemin du Grand Etang
01320 Chalamont
France
Remboursement dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
8. Garanties
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales (conformité et vices cachés).
En cas de produit non conforme, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l'achat.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur usage et conservés dans un endroit sec à l’abri de la lumière.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Contact
voila-les-thes.com
Email : contact@voila-les-thes.com
Tél. : 06 50 68 46 33
Adresse : 390 Chemin du Grand Etang
01320 Chalamont
France